침착하고 냉정한 사람은 화 난 사람을 능숙하게 다룰 수 있습니다.
사과, 공감, 걱정, 응원, 칭찬을 반복하면 반드시 누그러집니다.
성난 개를 때려서 조용하게 하려면 죽을 때까지 때려야 합니다.
죽일 각오로 때릴 수 없다면 고기를 던져주어야 합니다.
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늘 자상하고 친절한 거래 상대방의 마음을 아프게 할 때는 저도 마음이 아픕니다. 더 보기
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더 아름다운 표현은 항상 있습니다. 더 보기