안미헌, <고품격 대화법 55> 중

총평

좀 유치해 보이는 구성과 제목이지만, 의외로 좋은 내용이 많다.

가장 좋았던 내용

액수가 큰 제안일수록 먼저 상대방이 나를 믿는지부터 체크를 하라. 확신이 없다면 제안을 하지 말고 신뢰감을 쌓는 데 더 노력해야 한다. 만약 신뢰감을 형성하지 않은 채 고객을 설득하면 일시적인 거래가 성사 될 수도 있지만, 단골을 만들 수는 없다. 큰 거래는 할 수 없다.

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이는 상대방을 속여서 신뢰감을 형성하라는 뜻이 아닐 것이다. 정말 믿을 수 있는 사람이 되라는 뜻일 것이다. 비즈니스에서 가장 큰 자산은 바로 신뢰 자산이다. 신뢰 자산을 갖춘 후에야 비로소 거래 규모를 높일 수 있다. 위대한 거래는 종종 악수, 대화, 또는 냅킨에 적힌 약속에 기반한다. 이는 신뢰가 가지는 엄청난 복리 효과와 승수 효과를 드러낸다.